Alles ist Vertrieb - auch Marketing

Wer macht gerne Vertrieb? Seien Sie ehrlich! Wer macht wirklich gerne Akquisition und geht aktiv auf potenzielle Kundinnen und Kunden zu? Die wenigsten. Die Überzahl auch der sogenannten Vertriebler, lässt sich vom Marketing die Leads oder gar die Termine zustellen und geht dann auf Besuch. Aktive Kaltakquisition ist nicht unser Ding - und auch etwas in die Jahre gekommen. Mit einem Flyer in der Hand an der Türe klingeln erscheint heute unprofessionell. Das ist zumindest meine persönliche Meinung. In der heutigen Zeit stehen neue Hilfsmittel zur Verfügung für den Erstkontakt. Die Digitalisierung im Marketing hilft uns, die potenziellen Kundschaft ausfindig zu machen und in unser Netz zu treiben. Sind sie einmal in der Nähe des Netzes, hat der Vertriebler oder die Vertrieblerin einen einfachen Fang und kann Bezug nehmen auf die Marketingmassnahmen. Noch nie war Marketing und Vertrieb so eng miteinander verbunden.

Die Herausforderung besteht darin, diese beiden Welten zu verschmelzen. Vertriebler/-innen müssen Marketing und Marketing müssen Vertrieb. Es ist höchste Zeit, dass die Kundenreise und alle Berührungspunkte gemeinsam erarbeitet werden und  digitalen Hilfsmitteln die bestmögliche Unterstützung leisten. Vielleicht ist das bestehende CRM auch am Ende der Lebenszeit angelangt, da es meist noch in der Vertriebswelt hängt und Marketing nicht kann.